 |
| PEMULIHAN: Telkomsel pulihkan 76,5% layanan seluler dan 79,7% layanan IndiHome di wilayah terdampak banjir dan longsor - Foto Telkomsel |
BANUATODAY.COM, MEDAN – Telkomsel memastikan percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Hingga saat ini, 76,5% layanan seluler dan 79,7% layanan IndiHome berhasil dipulihkan, Selasa (2/12).
Total 5.851 dari 7.640 site seluler telah kembali beroperasi, serta 422.551 dari 530.502 jaringan IndiHome telah normal. Proses pemulihan dipercepat melalui mobilisasi 346 personel teknis, penempatan genset tambahan, penggelaran BTS mobile, pengalihan rute backbone, serta pemanfaatan perangkat alternatif.
Telkomsel juga berkoordinasi dengan Kemkomdigi, pemerintah daerah, PLN, aparat penanggulangan bencana, dan pemangku kepentingan lainnya untuk memastikan layanan komunikasi di area pengungsian dan titik tanggap darurat tetap tersedia.
Berdasarkan data pemulihan hingga 1 Desember 2025:
- Aceh: 36% site seluler pulih dan 41,2% line IndiHome normal
- Sumatera Utara: 90% site seluler pulih dan 93,3% line IndiHome normal
- Sumatera Barat: 94% site seluler pulih dan 93,3% line IndiHome normal
Sebagai bentuk kepedulian, Telkomsel menyediakan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya melalui UMB 88820#, berlaku satu kali aktivasi untuk pelanggan SIMPATI, by.U, dan Halo di wilayah terdampak. Paket tersebut menyediakan pilihan:
- 3 GB data selama 7 hari, atau
- 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator selama 7 hari
Selain itu, Telkomsel membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat, dengan layanan:
- Telepon dan SMS gratis
- Penggantian kartu SIM gratis & perpanjangan masa aktif
- Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar
- Penggantian modem ONT dan STB pelanggan IndiHome terdampak
- Penyediaan Orbit dan IndiHome 3P untuk pusat operasi Basarnas
Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, mengapresiasi langkah Telkomsel yang dinilai cepat dan responsif dalam menjaga layanan komunikasi di situasi darurat.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan komitmen perusahaan untuk terus membantu pemulihan di wilayah terdampak.
“Telkomsel turut berempati atas musibah ini dan akan terus bekerja keras mempercepat pemulihan jaringan agar masyarakat tetap terhubung dan bangkit bersama,” ujarnya.
Telkomsel bersama Telkom Group juga menyediakan bantuan kemanusiaan, posko tanggap darurat, WiFi gratis, dapur umum, logistik, serta dukungan jaringan satelit melalui Telkomsat.
Masyarakat di wilayah terdampak dapat menghubungi Hotline Pusat Layanan Tanggap Bencana Sumatera 24 jam bebas pulsa di 0800-111-9000. (naz/fsl)