 |
| KOMITMEN: Kepala Subbagian Humas PTAM Intan Banjar, Mahyuni, berikan penjelasan mengenai gangguan aliran air di Kertak Hanyar. - Foto Dok |
BANUATODAY.COM, BANJAR – Keluhan warga Kertak Hanyar, Kabupaten Banjar, terkait terhentinya pasokan air bersih selama beberapa hari viral di media sosial. Dalam sebuah video yang beredar, salah satu pelanggan PTAM Intan Banjar menyuarakan kekecewaannya karena gangguan tersebut berlangsung lebih dari 24 jam, melebihi waktu pemulihan layanan yang dijanjikan.
Menanggapi hal ini, PTAM Intan Banjar melalui Kepala Subbagian Humas, Mahyuni, memberikan penjelasan resmi. Ia membenarkan adanya gangguan teknis akibat kebocoran pipa di kawasan Kertak Hanyar beberapa hari lalu.
“Perbaikan telah kami selesaikan dalam waktu 1×24 jam sesuai prosedur. Namun, aliran air tidak bisa langsung normal seperti listrik. Diperlukan waktu agar tekanan air kembali stabil dan bisa menjangkau seluruh jaringan, terutama di wilayah terjauh,” ungkap Mahyuni, Kamis (22/5/2025).
Mahyuni memastikan bahwa tim teknis PTAM Intan Banjar selalu siaga dan langsung bergerak cepat begitu menerima laporan gangguan. Ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami sangat memahami keresahan pelanggan dan terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan. Respons cepat selalu kami utamakan demi menjaga kepercayaan masyarakat,” tuturnya.
Respons tanggap ini menunjukkan keseriusan PTAM Intan Banjar dalam menjamin ketersediaan air bersih yang layak bagi masyarakat serta menjaga kepercayaan publik terhadap kinerja perusahaan. (naz/fsl)