 |
| PELAYANAN: Telkomsel Regional Kalimantan hadirkan komitmen Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 melalui kepedulian di tengah kondisi terdampak Kabut Asap/Foto Telkomsel |
BANUATODAY.COM, BALIKPAPAN – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Telkomsel Regional Kalimantan memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan sekaligus menghadirkan kepedulian kepada pelanggan di tengah kondisi kabut asap yang melanda sejumlah wilayah di Kalimantan, Sabtu (5/9/2026).
Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel menghadirkan berbagai bentuk interaksi dan apresiasi kepada pelanggan melalui sejumlah GraPARI di Kalimantan pada hari Pelanggan yang diperingati setiap 4 September 2026.
Kepedulian tersebut diwujudkan dengan membagikan masker kepada pelanggan yang datang ke GraPARI. Telkomsel juga menyediakan air purifier di ruang pelayanan untuk membantu menciptakan lingkungan yang lebih nyaman bagi pelanggan maupun petugas.
Aksi tersebut melanjutkan kepedulian Telkomsel terhadap masyarakat di tengah kondisi udara yang terdampak kabut asap. Sebelumnya, perusahaan juga telah membagikan masker dan vitamin kepada masyarakat di sejumlah titik di wilayah Kalimantan.
General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Eureka Meliala, mengatakan momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi Telkomsel untuk semakin mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan.
“Apresiasi setinggi-tingginya kami sampaikan atas kepercayaan seluruh pelanggan Telkomsel, termasuk pelanggan setia di wilayah Kalimantan. Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah fondasi kami dalam menghadirkan solusi serta layanan yang lebih mudah dan relevan,” ujar Eureka.
Ia menambahkan, semangat “Sepenuh Hati, Memahami” tidak hanya diterapkan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari komitmen pelayanan Telkomsel dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
“Bagi kami, semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’ adalah komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bukan hanya saat Hari Pelanggan, melainkan di setiap langkah dan interaksi setiap hari,” katanya.
Selain memberikan perlindungan tambahan bagi pelanggan, Telkomsel juga melakukan penyesuaian sementara terhadap jam operasional GraPARI di sejumlah lokasi yang terdampak kabut asap.
Untuk sementara, GraPARI di lokasi terdampak beroperasi pada Senin hingga Jumat pukul 08.00–15.00 dan Sabtu pukul 08.00–12.00 waktu setempat hingga pemberitahuan lebih lanjut.
Meski terdapat penyesuaian jam pelayanan, pelanggan tetap dapat memperoleh berbagai layanan Telkomsel melalui kanal digital, seperti aplikasi MyTelkomsel, layanan Veronika, maupun Call Center 188.
Dalam momentum Harpelnas 2026, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program apresiasi bagi pelanggan melalui GraPARI. Salah satunya program “Pasang IndiHome Sehari Jadi” yang berlangsung di GraPARI Balikpapan pada 4–6 September 2026.
Selain itu, tersedia berbagai penawaran untuk layanan IndiHome, Orbit, Telkomsel Halo, hingga program penukaran Telkomsel Poin. Program, promo, serta ketersediaannya dapat berbeda di setiap lokasi dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.
Saat ini, Telkomsel memiliki 465 GraPARI yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Kehadiran jaringan layanan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk memastikan pelanggan dapat memperoleh akses pelayanan sekaligus solusi yang sesuai dengan kebutuhannya.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menegaskan bahwa pelayanan kepada pelanggan tidak hanya diwujudkan melalui produk dan layanan, tetapi juga dengan kepekaan terhadap kondisi yang dihadapi masyarakat.
Di Kalimantan, kepedulian tersebut diwujudkan melalui langkah-langkah yang ditujukan untuk menjaga kenyamanan pelanggan dan petugas, khususnya di tengah kondisi kabut asap yang terjadi di sejumlah wilayah. (naz/fsl)