 |
| DORONG: Ombudsman Kalsel dorong HST berikan pelayanan publik yang berkualitas - Foto Ombudsman |
BANUATODAY.COM, BANJARMASIN – Dalam rangka penguatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Hulu Sungai Tengah, Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Kalimantan Selatan melakukan kunjungan kerja dengan Samsul Rizal, Bupati Hulu Sungai Tengah, pada Selasa, 23/9/2025 di Kantor Bupati HST.
Perwakilan Ombudsman Kalsel menyampaikan catatan pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Tengah (HST) untuk periode 2021 hingga 2025.
“Dalam konteks penilaian Kepatuhan Standar Pelayanan Publik, Pemkab HST berhasil melonjak dari Kategori C (Zona Kuning) pada tahun 2022 menjadi Kategori A (Zona Hijau) pada tahun 2023 dan 2024”, papar Hadi Rahman, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Selatan.
Peningkatan ini mencerminkan komitmen Pemkab HST dalam memperbaiki tata kelola dan kualitas layanan kepada masyarakat sesuai dengan Visi-Misi Bupati-Wakil Bupati untuk mewujudkan HST maju, berdaya saing, serta unggul dalam aspek kualitas sumber daya manusia, perekonomian, infrastruktur, pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan.
Meskipun nilai Kepatuhan terhadap pemenuhan Standar Pelayanan Publik meningkat, lanjut Hadi, Ombudsman Kalsel mencatat masih terdapat sejumlah laporan dari masyarakat terkait pelayanan publik di HST. Substansi laporan yang paling banyak diterima antara lain terkait Administrasi Kependudukan, Kepegawaian, dan Infrastruktur.
Ombudsman juga menyoroti beberapa isu strategis yang perlu menjadi fokus Pemkab HST ke depan, di antaranya adalah penguatan Mal Pelayanan Publik melalui keaktifan gerai pelayanan dan adanya produk pelayanan yang spesifik di masing-masing gerai, pembentukan Tim Reaksi Cepat untuk menangani keluhan di bidang infrastruktur, serta peningkatan layanan untuk menjangkau wilayah 3T (Tertinggal, Terdepan, Terluar). “Dari sisi lingkungan hidup, kami mengharapkan adanya perlindungan terhadap Pegunungan Meratus dari pertambangan serta pencegahan banjir”, tambah Hadi Rahman.
Sementara itu, Samsul Rizal, Bupati Hulu Sungai Tengah, menyambut baik kunjungan kerja dari Perwakilan Ombudsman Provinsi Kalimantan Selatan. “Kami berharap sinergi antara Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Tengah dengan Ombudsman Kalsel terus terjalin dalam rangka meningkatkan pelayanan publik di HST”, kata Samsul Rizal.
Ia juga berpesan kepada seluruh ASN di lingkup Pemkab HST agar terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
Sumber: Rilis Ombudsman
(naz/fsl)