 |
| POSITIF: Sepanjang 2025, Telkomsel tunjukkan hasil positif dalam menghadirkan layanan digital bagi masyarakat - Foto Dok Telkomsel |
BANUATODAY.COM, JAKARTA – Telkomsel terus memperkuat performa bisnis sepanjang 2025 dengan mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati” dalam menghadirkan layanan digital yang semakin relevan bagi pelanggan. Di tengah tantangan industri telekomunikasi, perusahaan tetap konsisten menjalankan strategi peningkatan kualitas layanan melalui penyederhanaan produk, penyesuaian harga, dan optimalisasi portofolio layanan digital.
Strategi tersebut mulai menunjukkan hasil positif pada paruh kedua 2025, ditandai dengan pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7 persen secara kuartalan (QoQ) serta peningkatan EBITDA sebesar 5,4 persen QoQ. Telkomsel juga terus memperkuat posisinya sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan layanan broadband, integrasi ekosistem digital, dan pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI).
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan tahun 2025 menjadi momentum penting bagi perusahaan dalam membangun pertumbuhan bisnis yang lebih sehat dan berkelanjutan.
“Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi Telkomsel dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” ujarnya.
Sepanjang 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dengan laba bersih mencapai Rp19,7 triliun. Pertumbuhan tersebut ditopang kontribusi layanan digital yang kini menyumbang lebih dari 95 persen pendapatan mobile serta peningkatan trafik data tahunan sebesar 15 persen.
Dari sisi pelanggan, Telkomsel mencatat basis pelanggan sebanyak 156,1 juta dengan Average Revenue Per User (ARPU) meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun. Perusahaan juga memperkuat layanan konvergensi dengan tingkat penetrasi mencapai sekitar 59 persen serta total pelanggan fixed broadband yang telah melampaui 10 juta pelanggan.
Selain fokus pada layanan konektivitas, Telkomsel juga menghadirkan berbagai layanan digital untuk mendukung aktivitas masyarakat, mulai dari komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI yang terintegrasi dalam ekosistem digital perusahaan.
Dalam aspek sosial, Telkomsel turut berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi digital nasional melalui pemberdayaan UMKM, penciptaan lapangan kerja, pengembangan talenta digital, dan pemerataan akses internet hingga wilayah 3T melalui dukungan BTS USO.
Kontribusi tersebut di antaranya terlihat dari peningkatan omzet UMKM rata-rata hingga 32 persen melalui pemanfaatan layanan digital serta dukungan terhadap lebih dari 685 ribu lapangan kerja di ekosistem digital.
Telkomsel juga meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025, termasuk pengakuan dari Ookla Speedtest Awards™ untuk kualitas jaringan, Global GTI Awards atas inovasi teknologi jaringan, hingga penghargaan terkait pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience.
Menurut Nugroho, pertumbuhan industri telekomunikasi saat ini tidak lagi hanya ditentukan oleh skala bisnis, tetapi juga kemampuan menghadirkan layanan bernilai dan pengalaman pelanggan yang konsisten.
“Kami meyakini bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala, tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta keberlanjutan bisnis yang mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem digital nasional,” tambahnya.
Untuk mendukung kualitas layanan, Telkomsel kini didukung lebih dari 293 ribu BTS on-air yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Infrastruktur tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memperluas akses digital dan mendukung percepatan transformasi digital nasional.
“Karena itu, Telkomsel akan terus memperkuat perannya sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi berbasis AI untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin seamless, relevan, dan bernilai,” tutup Nugroho. (naz/fsl)